O trabalho integrado entre o Procon e a Casa dos Conselhos resultou em boas novas para os moradores dos bairros Jardim Amazônia e Portal Kaiabi. É muitos clientes da Águas de Sorriso se surpreenderam com a cobrança da taxa de esgoto, dado que, recentemente, os dois bairros também foram contemplados com a interligação à rede de coleta.

O sonho do saneamento básico em casa acabou virando pesadelo em razão de uma conta alta assim “de repente”. Líderes comunitários procuraram, ainda terça-feira (11 de março), amparo na instituição de defesa do consumidor. E, a partir do diálogo entre o Procon e a Casa dos Conselhos junto à Águas de Sorriso, bem como a intervenção da Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados (Ager), a concessionária cancelará a cobrança que foi enviada aos clientes e só passará a cobrar, em abril, a tarifa de esgotamento sanitário, que é de 90% sobre o valor do consumo de água.

Diretor administrativo do Procon, Michel Ferreira destacou ainda que a concessionária também se comprometeu em aprimorar as formas de comunicação com os clientes, com a disponibilização de carro de som, mensagens via WhatsApp e SMS e comunicação na fatura. “Os consumidores podem sempre contar com o trabalho do Procon, que segue às ordens e à disposição para garantir o pleno cumprimento de todas as regras que normatizam as relações de consumo”, afirmou.